Qualität

Produkte mit hoher Qualität zu entwickeln und zu produzieren ist seit Unternehmensgründung ein fester Bestandteil unserer Firmenphilosophie. Viele technisch versierte Mitarbeiter und Ingenieure auch in der Geschäftsführung der 2. Generation tragen diesen Gedanken in die Zukunft. Das Technische Verständnis für die zu produzierenden Geräte bietet die Basis diese auch in hoher Qualität fertigen zu können.

Hauptbestandteil unserer wöchentlichen Auswertung sind aktuelle Produktionsthemen, Nacharbeitszeiten und Gründe, eingegangene Reklamationen, welche mit definierten Prozessen analysiert und bewertet werden. Für externe Reklamationen und größere Interne Problemstellungen nutzen wir 8D Reports und weitere Prozesse diesen Ursachen schnell auf den Grund zu gehen und eine zeitnahe Rückmeldung geben zu können. Dort treten wir sehr transparent mit Zwischenständen einer Untersuchung an unseren Kunden heran. Eine erste Einschätzung erfolgt durch unsere Entwicklung zeitnah, zur Auswirkungseingrenzung für den Endkunden (Einzelfall, Umgang mit Geräten im Feld, Produktionsstopp). Hier profitieren unsere Kunden von direkten und gleichbleibenden Ansprechpartner aus den einzelnen Abteilungen.

Diese runtergebrochenen Kennzahlen werden in verschiedene Zeitintervalle gefiltert und erneut bewertet, um zusätzliche Langzeit Optimierungspotenziale zu erkennen und die Auswirkungen auf die übergelagerte Kundenzufriedenheit. 

Miltronik hat über 30 aktive Kunden mit vielen unterschiedlichen Baugruppen und davon 20 langfristige Kundenbeziehungen von über 10 und mehr Jahren, die kontinuierlich ausgebaut werden. Alle unserer Kunden mit Lieferantenbewertungen (75% unserer Kunden) stufen uns als Premium Quality Supplier = A–Lieferant für Vertragswesen, Kundenbetreuung, Preisgestaltung, Logistik und Qualität ein, was uns als Miltronik sehr stolz macht und weiter antreibt.